1. Informații generale
Prezentul website este operat de CAROTOP SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Societatea”.
Date de identificare:
Denumire societate: CAROTOP SRL
E-mail: carotop.store@gmail.com
Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
2. Definiții
Website – magazinul online operat de CAROTOP SRL.
Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale, industriale sau profesionale.
Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client prin intermediul website-ului, fără prezența fizică simultană a părților.
3. Obiectul contractului
CAROTOP SRL comercializează produse fizice prin intermediul magazinului online.
Produsele pot proveni din import sau de la diverși furnizori și sunt livrate prin firme de curierat partenere.
Fotografiile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau aspect față de imaginile afișate, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează exclusiv prin completarea formularului disponibil pe website.
Prin trimiterea unei comenzi, Clientul declară că:
informațiile furnizate sunt corecte și complete;
are capacitatea legală de a încheia contracte;
acceptă prezentele Termeni și Condiții.
Transmiterea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia.
5. Confirmarea comenzilor
În majoritatea situațiilor, comenzile sunt confirmate telefonic înainte de expediere.
În cazul în care Clientul nu poate fi contactat după un număr rezonabil de încercări sau refuză confirmarea telefonică, CAROTOP SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
6. Prețurile produselor
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
CAROTOP SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Comenzile confirmate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării acestora.
În cazul unor erori evidente privind prețul afișat (de exemplu, erori tehnice sau de introducere a datelor), Vânzătorul poate anula comanda, informând Clientul în cel mai scurt timp.
7. Modalități de plată
În prezent, plata produselor se realizează prin:
plata ramburs, direct către curier, la livrarea coletului.
În cazul introducerii altor metode de plată, acestea vor fi afișate pe website.
8. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
disponibilitatea produselor;
volumul comenzilor;
activitatea curierilor;
condițiile meteo;
sărbători legale;
alte situații independente de voința Vânzătorului.
Riscul privind produsul se transferă către Client în momentul predării acestuia.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala eventualele deteriorări vizibile curierului.
9. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Solicitarea se transmite la:
E-mail: carotop.store@gmail.com
Produsele returnate trebuie să fie:
în aceeași stare în care au fost livrate;
fără urme de utilizare excesivă;
însoțite, dacă este cazul, de accesorii și documentele primite.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Contravaloarea produsului va fi restituită în termenul prevăzut de lege, folosind aceeași modalitate de plată, dacă părțile nu convin altfel.
Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau produsul este neconform.
10. Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele:
produselor confecționate după specificațiile Clientului;
produselor personalizate;
produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
altor categorii prevăzute de legislația în vigoare.
11. Garanția produselor
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română aplicabilă.
În cazul constatării unei neconformități, Clientul poate solicita măsurile prevăzute de lege.
12. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă:
să furnizeze informații reale și complete;
să ridice comenzile confirmate;
să utilizeze website-ul în conformitate cu legea;
să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea website-ului.
13. Proprietatea intelectuală
Toate materialele publicate pe website (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date și alte materiale) sunt proprietatea CAROTOP SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.
Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
14. Limitarea răspunderii
CAROTOP SRL nu răspunde pentru:
întârzieri cauzate de firmele de curierat;
întreruperi temporare ale funcționării website-ului;
situații de forță majoră;
erori generate de furnizarea unor informații incorecte de către Client.
15. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române.
16. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Consumatorii pot utiliza și Platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
CAROTOP SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.
18. Contact
CAROTOP SRL
E-mail: carotop.store@gmail.com
Adresă: [de completat]
Telefon: [de completat]
1. Informații generale
Prezentul website este operat de CAROTOP SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Societatea”.
Date de identificare:
Denumire societate: CAROTOP SRL
Sediu social: [de completat]
CUI: [de completat]
Nr. Reg. Comerțului: [de completat]
E-mail: carotop.store@gmail.com
Telefon: [de completat]
Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
2. Definiții
Website – magazinul online operat de CAROTOP SRL.
Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale, industriale sau profesionale.
Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client prin intermediul website-ului, fără prezența fizică simultană a părților.
3. Obiectul contractului
CAROTOP SRL comercializează produse fizice prin intermediul magazinului online.
Produsele pot proveni din import sau de la diverși furnizori și sunt livrate prin firme de curierat partenere.
Fotografiile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau aspect față de imaginile afișate, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează exclusiv prin completarea formularului disponibil pe website.
Prin trimiterea unei comenzi, Clientul declară că:
informațiile furnizate sunt corecte și complete;
are capacitatea legală de a încheia contracte;
acceptă prezentele Termeni și Condiții.
Transmiterea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia.
5. Confirmarea comenzilor
În majoritatea situațiilor, comenzile sunt confirmate telefonic înainte de expediere.
În cazul în care Clientul nu poate fi contactat după un număr rezonabil de încercări sau refuză confirmarea telefonică, CAROTOP SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
6. Prețurile produselor
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
CAROTOP SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Comenzile confirmate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării acestora.
În cazul unor erori evidente privind prețul afișat (de exemplu, erori tehnice sau de introducere a datelor), Vânzătorul poate anula comanda, informând Clientul în cel mai scurt timp.
7. Modalități de plată
În prezent, plata produselor se realizează prin:
plata ramburs, direct către curier, la livrarea coletului.
În cazul introducerii altor metode de plată, acestea vor fi afișate pe website.
8. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
disponibilitatea produselor;
volumul comenzilor;
activitatea curierilor;
condițiile meteo;
sărbători legale;
alte situații independente de voința Vânzătorului.
Riscul privind produsul se transferă către Client în momentul predării acestuia.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala eventualele deteriorări vizibile curierului.
9. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Solicitarea se transmite la:
E-mail: carotop.store@gmail.com
Produsele returnate trebuie să fie:
în aceeași stare în care au fost livrate;
fără urme de utilizare excesivă;
însoțite, dacă este cazul, de accesorii și documentele primite.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Contravaloarea produsului va fi restituită în termenul prevăzut de lege, folosind aceeași modalitate de plată, dacă părțile nu convin altfel.
Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau produsul este neconform.
10. Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele:
produselor confecționate după specificațiile Clientului;
produselor personalizate;
produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
altor categorii prevăzute de legislația în vigoare.
11. Garanția produselor
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română aplicabilă.
În cazul constatării unei neconformități, Clientul poate solicita măsurile prevăzute de lege.
12. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă:
să furnizeze informații reale și complete;
să ridice comenzile confirmate;
să utilizeze website-ul în conformitate cu legea;
să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea website-ului.
13. Proprietatea intelectuală
Toate materialele publicate pe website (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date și alte materiale) sunt proprietatea CAROTOP SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.
Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
14. Limitarea răspunderii
CAROTOP SRL nu răspunde pentru:
întârzieri cauzate de firmele de curierat;
întreruperi temporare ale funcționării website-ului;
situații de forță majoră;
erori generate de furnizarea unor informații incorecte de către Client.
15. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române.
16. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Consumatorii pot utiliza și Platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
CAROTOP SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.
18. Contact
CAROTOP SRL
E-mail: carotop.store@gmail.com